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Chi è Tiger Shop?

Siamo un’azienda italiana giovane e dinamica che opera da molti anni on line con milioni di ordini consegnati!

Qui su questo LINK   puoi leggere molte più informazioni.

La spedizione è gratuita?

La spedizione per smartphone, pc, tablet e console ha un costo di 7,90 euro. Acquistando invece TV, videogiochi, cover ed accessori la spedizione ha un costo fino a 8,90 euro.

Tempi di spedizione?

Tutte le nostre spedizioni variano dalle 24 ore ai 5 – 7 giorni lavorativi , ogni prodotto ha una sua tempistica.

Controlla sempre la scheda del prodotto acquistato, in quanto alcuni prodotti hanno la consegna in 24 ore o anche in 10 giorni lavorativi. Tieni in considerazione il tuo tempo di consegna tramite la pagina del prodotto acquistato.

Comunque considera che la maggior parte degli ordini  (anche quelli dichiarati in 7 giorni)  viene evasa in 48h, quindi in realtà saremo molto più veloci.

Ho problemi ad effettuare l'ordine

Compila il form, ti risponderemo in 24/48 ore. Se non ricevi nessuna risposta ti invitiamo a controllare nello Spam.

N.B. Se il messaggio non è relativo alla problematica descritta nel titolo, questa casella non risponderà. Individuate la casella relativa alla vostra problematica.


Spedite fuori dall'Italia?

Al momento spediamo solo sul territorio Italiano.

Ci sono coupon disponibili?

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I prodotti sono brandizzati?

Tutti i nostri prodotti potrebbero essere brandizzati, non è possibile saperlo anticipatamente. Tuttavia i telefoni funzionano con tutte le sim italiane ed europee e non ci sono loghi che rovinano l’estetica del prodotto.

Informazioni aggiuntive prodotto

Sei sicuro di aver letto la scheda prodotto sottostante a ciò che desideri acquistare? Su informazioni aggiuntive puoi trovare tutte le descrizioni del prodotto.
Nel caso avessi bisogno di maggiori informazioni compila il seguente form.

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I prodotti sono coperti da garanzia?

Certamente! Tutti i prodotti hanno una garanzia di 24 mesi.

Per professionisti e possessori di P. IVA vige la legge italiana che impone la garanzia di 12 mesi.

Assistenza disponibilità prodotto

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I telefoni sono usati, usurati o messi in esposizione?

No. I telefono sono nuovi e sigillati dal produttore.

I telefoni hanno la lingua italiana? Sono funzionanti nel mercato italiano?

Sì. Tutti i nostri telefoni sono in lingua italiana. Inoltre funzionano nel territorio italiano come in tutta europa.

Può accadere che alcuni telefoni abbiano l’inglese come impostazione di default. In questo caso basta accedere e selezionare la lingua italiana.

Per i telefoni worldwide (troverete questa indicazione nella scheda del prodotto, sotto la voce garanzia), può accadere che la lingua italiana non sia presente all’accensione. Tuttavia può essere scaricata senza problemi, ed è compatibile con tutti i telefoni.

I prodotti europei hanno un caricabatterie con presa italiana?

I prodotti europei hanno comunque l’adattatore ITALIANO ma in minoranza possono avere un caricabatterie non adatto alle prese italiane. In questo caso forniremo a parte un adattatore gratuitamente insieme all’ordine.

Aderite al bonus monopattini?

No, i prodotti in vendita sul nostro sito non aderiscono al bonus monopattini.

Quali carte di credito accettate sul vostro carrello (POS)?

Abbiamo 2 POS: CartaSI, che accetta tutti i tipi di carte, comprese American Express, Diners, Postepay, Visa e Mastercard, e BancaSella, che accetta tutte le carte.

Si può pagare con PayPal o contrassegno o ritirare presso la vostra sede?

No, le nostre sedi logistiche non sono aperte al pubblico e non accettiamo pagamenti con PayPal o contrassegno. Le modalità di pagamento ammesse sono Bonifico Bancario, Carte di credito o PostePay.

Posso ritirare il prodotto direttamente presso la vostra sede?

No, non effettuiamo ritiri a mano, le nostre logistiche sono chiuse al pubblico.

Emettete fattura?

Certamente, se in possesso di partita IVA occorre spuntare la stringa “richiedo la fattura” in fase di pagamento.

Se non hai la partita IVA riceverai una ricevuta dell’acquisto valida per la garanzia.

Posso acquistare tramite la legge 104 (IVA 4%)?

L’azienda sta avviando le pratiche per ottenere l’autorizzazione ed offrire questa agevolazione, ma al momento non è possibile usufruirne.

Aderite al bonus monopattini?

No, i prodotti in vendita sul nostro sito non aderiscono al bonus monopattini.

Posso acquistare tramite carta docente/studente?

Purtroppo non siamo abilitati per questo tipo di pagamento.

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Ho accettato il coupon invece del rimborso, perché mi fa pagare nuovamente la spedizione?

Il coupon comprende l’intero importo pagato (costo merce + assicurazione + spese di spedizione). Nel caso in cui ti dovessero essere addebitate le spese di spedizione compila il form sottostante in modo da poterti rimborsare questa spesa.

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Posso pagare con le carte di credito presso la vs sede?

Essendo una logistica online accettiamo le carte solo con il POS virtuale del sito web e non abbiamo sedi aperte al pubblico.

Ho ricevuto un coupon come posso usarlo?

Potrai utilizzarlo un’unica volta in fase di acquisto all’interno della casella “Codice promozionale”

La spedizione è gratuita?

La spedizione per smartphone, pc, tablet e console ha un costo di 7,90 euro. Acquistando invece TV, videogiochi, cover ed accessori la spedizione ha un costo fino a 8,90 euro.

Sono fuori dall'Italia spedite all'estero?

Al momento spediamo solo sul territorio Italiano.

Tempi di spedizione?

Tutte le nostre spedizioni variano dalle 24 ore ai 5 – 7 giorni lavorativi , ogni prodotto ha una sua tempistica.

Controlla sempre la scheda del prodotto acquistato, in quanto alcuni prodotti hanno la consegna in 24 ore o anche in 10 giorni lavorativi. Tieni in considerazione il tuo tempo di consegna tramite la pagina del prodotto acquistato.

Comunque considera che la maggior parte degli ordini  (anche quelli dichiarati in 7 giorni)  viene evasa in 48h, quindi in realtà saremo molto più veloci.

Posso ritirare il prodotto direttamente presso la vostra sede?

No, non effettuiamo ritiri a mano, le nostre logistiche sono chiuse al pubblico.

C'è la spedizione in 24h?

La spedizione in 24/48h è esclusivamente per prodotti presenti nella sezione offerte. Clicca qui per visualizzarla.

Costi di spedizione?

Le spedizioni per tutti gli smartphone, pc e tablet hanno un costo di 7,90 euro sotto i 700 euro. Al di sopra dei 700 euro la spedizione è gratuita. Acquistando invece TV, videogiochi, cover ed accessori la spedizione ha un costo fino a 8,90 euro. Acquistando prodotti appartenenti alla categoria Casa, It, Ufficio, Materiale di consumo, Cavi e accessori, Lfd e console la spedizione ha un costo di 9 euro sotto i 999 euro, al di sopra di 999 euro il costo di spedizione è pari allo 0,9% del totale da pagare.

Situazione Covid-19

Tutte le spedizioni sono garantite in tutta Italia con le dovute precauzioni per il rispetto del distanziamento sociale.

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Quando arriva il mio ordine?

Se lo stato dell’ordine risulta:
IN ATTESA Siamo in attesa di ricevere il pagamento, un bonifico impiega generalmente 2-3 giorni lavorativi per essere ricevuto.
IN LAVORAZIONE L’evasione dell’ordine impiega i giorni descritti nella scheda prodotto, una volta che il prodotto è stato preso in carico dallo spedizioniere occorreranno massimo 48 ore per la consegna a casa vostra, salvo zone disagiate.

ps: Tieni in considerazione il tuo tempo di consegna tramite la pagina del prodotto acquistato.

COMPLETATO L’ordine è stato preso in carico dallo spedizioniere. Riceverai una comunicazione dal corriere e da noi con il codice di tracciamento del pacco una volta che la spedizione è partita, il pacco arriverà nelle prossime 48 ore.

Sono trascorsi più giorni di quelli previsti per l'evasione dell'ordine

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Sei sicuro dell’effettivo ritardo?

Tutte le nostre spedizioni variano dalle 24 ore ai 5 – 7 giorni lavorativi , ogni prodotto ha una sua tempistica.

Controlla sempre la scheda del prodotto acquistato, in quanto alcuni prodotti hanno la consegna in 24 ore o anche in 10 giorni lavorativi. Tieni in considerazione il tuo tempo di consegna tramite la pagina del prodotto acquistato.

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Voglio cambiare i dati di spedizione

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Cosa significa il mio ordine è "In attesa di Feedback?"

Se il tuo ordine si trova in stato di Feedback vuol dire che ci sono delle comunicazioni in merito al tuo ordine. Ti è stata inviata una mail con tutti i dettagli. Se non trovi nessuna mail nella tua casella di posta ti invitiamo a controllare nello Spam, nel caso in cui non trovassi nulla puoi compilare il form sottostante per ricevere tutte le comunicazioni in merito.

Se non hai trovato una risposta al tuo problema contattaci allo 06 91511278

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Non sono registrato, come seguo il mio ordine?

Abbiamo un reparto apposito, clicca qui per entrare!   Per rintracciare il tuo ordine inserisci il tuo ID ordine nel campo sottostante e premi il bottone “Traccia”. Ti sarà mostrata la ricevuta e l’email di conferma che avresti dovuto ricevere.

Ho acquistato ma non ho ricevuto la mail di conferma

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Perché il mio tracking number riporta la voce “Non affidato al corriere”?

Perché il corriere non ha ancora smistato la tua spedizione. Entro 48 ore lo stato si aggiornerà. Attendi la mail di GLS con il codice di tracciamento e aggiornamento della spedizione. Perciò se hai ricevuto il tracking significa che riceverai prestissimo il tuo ordine!

Come faccio a tracciare la spedizione ed avere la lettera di vettura?

Se il tuo pacco viene spedito tramite GLS riceverai una mail per tracciare il pacco direttamente dallo spedizioniere.

Quando traccio l'ordine mi compare la scritta "Attualmente in lavorazione". Cosa significa?

Il tuo ordine è confermato. La nostra logistica sta già preparando il tuo pacco e in tempo breve verrà preso in consegna dallo spedizioniere. Quando questo accadrà, lo stato dell’ordine passerà su “Completato”.

Questo passaggio sarà avvenuto entro 7 giorni LAVORATIVI  Generalmente in 3/4 giorni il collo verrà evaso. Ti preghiamo di attendere anche se ci fossero problematiche sarai contattato direttamente dal nostro Staff

Ho acquistato un prodotto sbagliato, voglio cambiare modello

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Ho acquistato per sbaglio, voglio il rimborso

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Ho acquistato un prodotto sbagliato, voglio cambiare modello

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Ho acquistato per sbaglio, voglio il rimborso

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Ho chiesto rimborso dopo aver avuto problemi con il prodotto da me acquistato, ma non ho ricevuto la contabile.

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Ho chiesto il rimborso ma ho cambiato carta di credito, dove finiranno i miei soldi?

Il rimborso verrà effettuato comunque sul conto con il quale è stato effettuato l’acquisto. Si dovrà poi contattare la propria banca per farsi spostare l’importo sul nuovo conto.

La mia carta è stata clonata o hanno effettuato un acquisto con i miei dati

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Ho un guasto al prodotto voglio poter usare la garanzia

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Info prodotto inviato in assistenza

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Voglio ricevere nuovamente la ricevuta dell'ordine valida per la garanzia

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Articoli mancanti nel pacco

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Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato

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  • Formato data:MM slash GG slash AAAA

    Considerare almeno un giorno di distanza dal momento in cui si compila il form.
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Ho pagato con Bonifico ed attualmente il mio ordine risulta in "Sospeso"

Se il bonifico è stato effettuato nelle ultime 24/48 lavorative è normale chi risulti ancora in sospeso. Questo perché il suo ordine è ancora in fase di elaborazione dati.

Il pagamento è andato a buon fine ma l'ordine risulta fallito o in attesa di pagamento

Compila il seguente form inviando la ricevuta del pagamento effettuato. Vedrai il tuo ordine in lavorazione in massimo 24 ore.

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Ho effettuato l'ordine tramite bonifico ma non ho ricevuto i riferimenti bancari

Compila il form, ti invieremo i nostri riferimenti bancari entro 24/48 ore.

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La mia carta è stata clonata o hanno effettuato un acquisto con i miei dati

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Ho effettuato l'acquisto con carta e mi ha dato errore, avete scalato dei soldi?

No, se il tuo ordine è andato in errore o in fallito non abbiamo scalato nulla.

Inviamo sempre una conferma di acquisto in caso positivo.

Non ho ricevuto la fattura elettronica

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Ho ricevuto la fattura elettronica non corretta

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  • Formato data:MM slash GG slash AAAA

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Voglio ricevere nuovamente la ricevuta dell'ordine valida per la garanzia

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Il mio pacco è stato smarrito

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Ho ricevuto un pacco vuoto

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Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto

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Voglio esercitare il diritto di recesso con modulo digitale

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Attenzione: questo form è valido solo per i resi dei prodotti integri e funzionanti. Se il device è rotto o non funzionante compila il modulo in questo LINK.

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